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    截至2009年1月,深圳辖区内有证券公司17家,证券营业部193家,其中本地证券公司下属营业部68家,异地证券公司下属营业部125家。......

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【原创】深圳81家营业部的拿手好戏 

来源:资本网 时间:2006-5-11 9:37:16

深圳证券业协会秘书处/文

新的“两法”实施、股权分置问题逐步解决、券商可以开展更多的创新业务、业内经纪业务资源重组进行得如火如荼、海内外资本市场加快融合……在这种情况下,各证券营业部拿什么去赢得市场?

为服务于会员的发展,深圳市证券业协会向辖区199家营业部发放了“深圳辖区证券营业部工作开展调查问卷”。回收有效问卷81份。本文即是这81家营业部总经理就“在竞争中,贵营业部的‘拿手好戏’是什么?”所做的回答。从大家的答案中,我们看到各营业部的经营策略、成长路径、竞争优势等已经付出的种种努力。答案中,我们感到不少营业部,有着突出的业务能力及鲜明的经营特色。而“个性化”、“低成本”、“服务”、“银证通”、“资讯”,是较多被提及的词。

遗憾的是,与这份答卷的其他问题答案一样,大家对该问题的回答也太过简洁,影响了大家作为竞争者也是同道中人对一手宝贵经验的详细分享。其实从今年开始,随着券商及所属营业部可以做更多的创新业务,市场也在大发展,各营业部可以有所作为的业务正在增多,协会也鼓励会员们多做创新。只要大家把握住行业发展需求,就都有生存和发展空间,至少纪纪业务的增长不再像从前那样仅仅是此消彼涨的关系。希望各位同行互相学习,共同进步,携手做大深圳地区市场份额。

中信证券新闻路证券营业部:我们的“拿手好戏”,一是对客户发自内心的真切关怀,二是不断提升个性化服务的水平。

海通证券红岭南路营业部:咨询、品牌。

国泰君安证券深圳桃园路营业部:抓紧搭台,好戏在后头。

招商证券深圳金融路证券营业部:坚持守法经营,主动向客户提供服务。

国泰君安证券深圳人民南路营业部:利用公司的品牌优势和研究力量,拓展市场。

国泰君安证券深圳蔡屋围营业部:本部是一家颇具规模与实力的营业部,长期的精心经营形成本部的“拿手好戏”是:较为完善的管理机制、良好的客户服务机制与客户服务意识。

国泰君安证券深圳笋岗路营业部:依靠服务,吸引新客户。

恒泰证券深圳莲花路营业部:一是咨询研究,二是情感沟通。

东方证券深圳福强路营业部:依靠公司研究所和资产管理部门雄厚的实力,开拓客户,销售公司产品。

国泰君安证券上步中路营业部:一是“银证通”业务,二是正在拓展的高端(核心)客户业务。

国泰君安证券深圳华发路营业部:优质的客户服务。

中投证券深圳贝丽南路营业部:依靠稳定和业务娴熟的业务骨干,做好细致的服务工作。我部长期以来主要以服务中散客户为主,由于缺乏有效的服务平台、体系和手段,多以细腻和及时的人工沟通联系为主,虽然工作量大,反而显得亲切和人性化。今后将在增加业务手段、服务手段的同时,充分利用好资源优势,进一步强化服务。

招商证券深圳振华路营业部:做好服务,推动产品销售、客户需求管理。

国信证券振华路营业部:加强客户管理和服务,推出资讯品牌产品(短信、会员等),争取让客户真正赚到钱。

15 国信证券深圳红岭中路营业部:我们部主要靠稳健的经营、科学的管理、严格的风险控制、高水平的投资咨询赢得广大客户的长期信任。

方正证券深圳东门南路营业部:努力提高服务层次,一切从客户的角度出发,为客户利益着想,以快捷、便利的综合服务,想方设法为客户解决实际困难;充分利用现有客户资源,实现客户资源的合理配置。

中信建投证券深圳深南中路营业部:个性化与人性化相结合的核心客户服务规范;规范经营前提下的风险控制体系。

招商证券南山南油大道营业部:为客户提供“一站式”理财,以及提供“秘书式”客户服务。

长城证券深圳振华路第二营业部:大力拓展非现场业务。

巨田证券深圳人民南路营业部:细致、周到的客户服务。

平安证券深圳八卦三路营业部:经纪人模式,以精品经纪人拓展客户;产品销售多元化。

招商证券深圳笋岗路营业部:专业化的服务。

招商证券深圳东门南路营业部:资产增量。

国信证券深南中路营业部:细化服务,体现营业部精品优势。

首创证券深圳吉华路营业部:稳健经营,灵活应变。

西南证券深圳福强路营业部:扎扎实实地做好客户的个性化服务,在全国市场中获得更大的份额。

东海证券深圳香梅路营业部:提供更全面更优质的服务。

爱建证券深圳深南中路营业部:加强风险控制,引进经纪人团队。

中信建投证券宝安新城创业路营业部:灵活的激励机制,低成本经营及差异化服务。

30 中信建投深圳华阳街营业部:严格的内控制度,优质的服务。

财富证券深圳红桂路营业部:依托于总公司平台,压缩运营成本,扩大营销队伍。

中国科技证券深圳建安路营业部:紧跟市场,对客户贴身服务。

天同证券深圳吉祥中路营业部:将完成公司重组,实行第三方存管,化解风险,提高形象。

中关村证券深圳红荔西路营业部:细化市场,同客户互动,点股成金。

北京中兴信托投资公司深圳证券营业部:服务至上,客户第一。着重点在重点客户的个性化服务。

中山证券深圳深南大道营业部:更为细致的客户细分及咨询服务。

天勤证券经纪有限公司深圳深南中路营业部:专业服务。

蔚深证券深圳振华路营业部:员工对客户“一对一”的服务和丰富的资讯。

蔚深证券深圳园岭三街营业部:一切以客户为中心,提供较全方位的服务。

蔚深证券深圳彩田南路营业部:本部客户基础好,员工素质高,各方面都不错。

巨田证券有限责任公司深圳布吉证券营业部:成为布吉乃至龙岗投资者放心的投资场所。

蔚深证券深圳新城广场营业部:针对客户在投资咨询方面的需求,细分客户群体,提供个性化服务。近来我部在资讯信息提供方面做了大量工作,主要是集成权威研究机构有价值的研究报告,加以筛选,并制作成营业部的资讯产品,以邮件的形式发送给有需要的客户,帮助他们真正筛选出有投资价值的股票,同时也逐步帮助他们建立一个良好的投资理念。

蔚深证券横岗营业部:以扎实的基础服务工作赢得客户的信任。

蔚深证券深圳华侨城营业部:团队营销。

45 蔚深证券深圳南山区南山大道营业部:做好客户服务工作。

第一创业深圳深南大道营业部:专业、完善的服务。

中山证券深圳人民北路营业部:加强研究力量,提高服务质量。

中国金谷国际信托投资有限公司深圳证券营业部:地理位置优越,服务细致周到,有自己一套控制风险的手段。

大通证券深圳振华路营业部:咨询品牌、服务质量和优秀的硬件设施。

50 东北证券深圳百花路营业部:咨询服务。

华安证券深圳彩田路营业部:全员参加客户服务中心,将基础信息主动覆盖所有客户,为客户提供增值服务。变被动服务为主动关怀式服务,集人性化关怀与增值服务为一体的客户服务模式。

巨田证券布吉营业部:一是低成本,二是精干的队伍。

联合证券深圳爱国路营业部:优质服务。

中国建银投资证券深圳爱国路营业部:以人为本。

金信证券红荔路营业部:我部在做好服务中小投资者的同时,将服务机构投资者作为工作重中之重。

汉唐证券红岭中路营业部:“银证通”业务。

财富证券深圳农林路营业部:与境外券商在多个领域有交流合作。

东方证券深圳华强北营业部:依托东方证券强大的研究力量,可以为我部客户提供完善的咨询指导服务,并推出创新合规集合资产管理品种“东方红2号”。

第一创业证券深圳深南大道营业部:稳定中改革。

60 西北证券深圳华强北路营业部:全员营销,保证营业部每一位客户有专人提供服务。

太平洋证券深圳华强北营业部:通过客户联谊活动;用心、专业、个性化服务。

中银国际证券深圳彩田路营业部:服务,尤其是强调服务能力,全面推行一对一的个性化顾问服务。

西南证券深圳上步中路营业部:我部在竞争中,坚持为客户提供细致入微的服务。

兴业证券深圳景田路营业部:富于建设性的未来发展规则、合理的制度、积极的团队建设、初具特色的培训体系。

金元证券深圳华强北营业部:大股东支持;规范经营。

长江证券深圳红岭中路营业部:本营业部多年来一直坚持“卓越服务为您增值”的服务理念,把资讯服务投资指导和以客户为本作为常抓不懈的服务宗旨。

五矿证券深圳华富路营业部:对客户进行价值投资的辅导,让客户资产增值是我部的“拿手好戏”。去年我部客户在市场不好的情况下,市值没有缩水。

中国建银投资深圳人民北路营业部:压缩成本,强化对核心客户的服务。

航空证券深圳振华路营业部:在对客户的服务与沟通中做到“个性化”。

70 江南证券深圳春风路营业部:通过个性化服务来争取客户。

航空证券深圳龙华路营业部:依据地区优势,树立服务品牌,争取多元化产品及多元化服务的实现。

华林证券深南中路营业部:  巩固经纪业务,以服务创品牌、以创新图发展。

海通证券深圳分公司蛇口太子路营业部:降低营业部成本,努力开拓周边客户。

新疆证券深圳福华一路营业部:以拓展国债客户为龙头,促进股票等证券交易业务的发展,追求国债(交国债易与国债回购)交易量最大化。

75 中信建投证券深圳市华阳街营业部:创新的经营理念、多元化的产品和服务。

广东证券深圳福华一路营业部:在于优质服务。

国海证券深圳中心营业部:差异化服务。

长城证券深圳振华路第一营业部:稳定核心客户,积极推广“银证通”模式。

宏源证券深圳莲花路营业部:加强服务。

中国银河证券宝安路营业部:规范经营、防范风险。

联合证券深圳振兴路第二营业部:诚信、专业化服务。

(编辑:lqh)
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